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    浙江:新媒體應用與青年思想政治工作滲透
    ——關于浙江省分行營業部團委創辦微信公眾平臺的實踐與思考
    發布時間:2018-02-02      作者: 中國農業發展銀行浙江省分行營業部課題組

    新媒體的出現迎合了人們休閑娛樂時間碎片化的需求,能夠最大限度地滿足人們越來越個性化和多樣化的信息需求,在青年群體中應用的尤為廣泛,極大地改變了新時期青年工作、學習和生活方式。因而如何因勢利導,在開展青年思想政治工作中充分發揮新媒體作用,占領和鞏固這個重要陣地,給新時期的黨群工作帶來了新的機遇和挑戰,并成為農業政策性銀行建設企業文化提升核心競爭力、實現可持續發展的重要課題。本報告結合浙江省分行營業部團委創辦微信公眾平臺的實踐,探索新媒體技術與團建工作創新的契合點,增強對青年思想政治工作的說服力、感染力和滲透力,從而廣泛匯聚青春力量為農業政策性金融事業增光添彩。

    一、創辦團委微信公眾平臺是新時期浙江省分行營業部團建工作的新探索

    (一)新媒體的廣泛應用和微信公眾平臺的傳播特征為團建工作創新提供了條件。新媒體是相對于報刊、廣播、電視等傳統媒體而言的新的媒體形態,是利用數字技術,網絡技術,移動技術,通過互聯網,無線通信網,有線網絡等渠道,以及電腦、手機、數字電視機等終端,向用戶提供信息和娛樂的傳播形態和媒體形態。微信公眾平臺屬于一種新型自媒體,是新媒體運行的一個分支,構建了公眾平臺主持方與訂閱者之間進行互動、溝通與對話的信息交流環境,創造了一個比微博更具黏貼性和互動的自媒體交流平臺。相比傳統媒體而言,微信公眾平臺的傳播特征表現在:一是熟人網絡傳播的高效性。微信不同于其他類似社交平臺的特點就在于其建立的好友圈中均是已經認識的人,建立起來的人際網絡是一種熟人網絡。微信公眾平臺內部傳播是一種基于熟人網絡的小眾傳播,其信任度和到達率是傳統媒介無法達到的,因此平臺能夠獲取更加真實的客戶群。二是信息服務傳播的及時性。微信公眾平臺可隨時隨地提供信息和服務,信息和服務能夠到達的時間更長。相對于PC機而言,手機是用戶隨時都會攜帶在身上的工具,借助移動端優勢,微信天然的社交、位置等優勢,會給公眾平臺主持方與訂閱者之間互動、溝通和對話帶來很大的方便。三是特定群體傳播的精準性。新媒體相比傳統媒體的一個顯著特點就是移動互聯網技術的應用,訂閱者通過手機等終端可以隨時隨地瀏覽資訊傳遞消息,碎片化的時間得以充分利用。微信公眾平臺實現了同特定群體在文字、圖片、語音等方面全方位的溝通與互動,推送的內容較為簡潔,極少有長圖文,并且一條推送消息中涵蓋的內容也呈現碎片化,這樣有助于用戶接受多樣信息,不會產生厭煩感,營銷和服務的定位更個性化,更精準。因此微信公眾平臺已成為企業進行價值品牌推廣的一種有效途徑。四是便利更新傳播的互動性。微信作為一款社交軟件,其便利的互動性是區別于其他網絡媒介的優勢所在。微信公眾平臺作為自媒體傳播平臺,具有交流、互動的功能,用戶可以像與好友溝通一樣來與公眾平臺主持方進行溝通互動;公眾平臺主持方也可即時向公眾推送信息,迅速更新,帶著感情服務適應用戶現實與心理需求,拉近了用戶和公眾平臺的距離,容易讓用戶得到情感上的滿足。同時公眾微信平臺結合一些互動的比如抽獎等功能可有效的增強傳播的互動性和趣味性。

    (二)新時期青年工作使命為團建工作創新指明了方向。共青團是引導青年群體成長、成才的重要組織,在當代青年成長過程中發揮重要的作用。隨著時代的發展,新媒體已經在當代青年群體中得到了廣泛應用,在這樣開放的網絡環境下,青年的思想更為開放、思維方式更加活躍、行為方式更追求個性化,人生觀和價值觀呈現多元化的特征。因而創新團建工作載體,把青年工作和新媒體應用結合起來,實現青年思想政治工作的有效滲透,是新時期青年工作的使命所然。首先,是由共青團組織的基本任務決定的。共青團要加強思想政治工作,堅持對青年的教育和引導,廣泛開展黨的基本路線教育,愛國主義、集體主義和社會主義思想教育。創新青年工作方法和手段,用更符合青年特點、更易為青年所接受的方式去工作,對做好團的思想政治工作將會起到十分重要的作用。其次,是由新時期青年呈現的多元特點決定的。近年來,隨著我國改革開放的不斷深化,以及國際形勢的發展變化,青年群體也呈現出新的特征。他們有知識,有才華,充滿活力,興趣愛好廣泛,接受新鮮事物快;受多種文化的影響,價值取向變得多元化;他們不再把謀取報酬作為工作唯一的目的,更多追求工作的愉悅和自我價值的實現;他們善于思考,敢于否定舊觀念、舊事物,工作中服從但不盲從;他們追求“務實”,對說教式的思想政治工作沒有太多的興趣,甚至還會反感。這些特點都需要各級團組織尋求新的容易為青年所接受的方式,更好地開展工作。再次,是由新時期思想政治工作的要求決定的。習近平總書記曾在全國宣傳思想工作會議上指出:要積極探索有利于破解工作難題的新舉措新辦法,特別是要適應社會信息化持續推進的新情況,加快傳統媒體與新興媒體融合發展,充分運用新技術創新媒體傳播方式,占領信息傳播制高點。過去,我們對青年的思想政治工作主要是自上而下的說教,停留在灌輸式、填鴨式的單一教育方式,沒有充分調動青年參與的積極性,在很大程度上影響了思想政治工作作用的發揮。創新團建載體,把青年工作和新媒體應用結合起來,為新時期思想政治工作滲透提供了可行性。

    二、“我的青春立潮頭”微信公眾平臺的創建命名、功能定位、滲透路徑及運作方式

    (一)微信公眾平臺的創建命名與功能定位。2017年3月,在營業部黨委的鼓勵和支持下,醞釀已久的“我的青春立潮頭”團委微信公眾平臺正式創建并投入運營,標志著新媒體應用與團建工作創新在浙江省農發行系統邁出了第一步,并走在了全國農發行系統團建工作前列。首先,“我的青春立潮頭” 微信公眾平臺命名體現了營業部青年“干在實處,勇立潮頭”的青春宣言,彰顯了營業部團委開展青年思想政治工作“走在前列,永立潮頭”的終極目標。其次,“我的青春立潮頭” 微信公眾平臺確立了“匯聚青春力量,服務三農需求,助力改革發展”的功能定位,在充分體現共青團對青年群體引領作用的同時,還突出了營業部正在倡導和踐行的 “服務三農,厚積薄發,開拓前行” 經營新理念的內涵要求。其定位理念包含三個層次:(1)農發行因農而生,“服務三農”既是堅持初心的歷史使命,又是繼續前行的責任擔當;(2)青年群體是推動農業政策性金融事業改革發展的中堅力量,因而吸引和凝聚廣大青年員工愛崗敬業、樂于奉獻,樹立和堅守“功成不必在我,成功路上一定有我”的境界,在服務“三農”事業道路上貢獻青春力量是團委微信公眾平臺的基本功能;(3)當前農發行改革正處在重要的戰略機遇期、克難攻堅的關鍵期和可持續發展的考驗期,作為經濟發達地區的城市行,在總行“穩東部進西部”工作主基調下,尤其需要保持戰略定力,更加自覺地站在與“三農”同生共榮的高度推動工作。所以,面對改革路上的制約因素,要繼續發揚“黨有號召,團有行動”的優良傳統,引領青年建言獻策,勇于擔當突破瓶頸,開拓創新繼續前行,積極助力改革發展。基于以上功能定位,我們從四個維度積極探索新媒體技術與團建工作創新的契合點,一是用青年樂于接受的方式做好思想政治工作,幫助青年堅定理想信念,激發青春熱情,弘揚青春正能量;二是通過宣傳營業部服務三農,推動業務發展的事例,增強青年對我行未來發展的信心,培養集體榮譽感和愛崗敬業的精神,提高全行青年的凝聚力和戰斗力,積極投身改革發展;三是豐富青年的業余生活,通過原創作品投稿、線上活動參與等,為青年提供展示勃勃生機和自我風采的平臺;四是通過微信平臺的留言功能、互動活動、調查小問卷等形式,更加深入青年、了解青年、貼近青年,及時掌握青年需求,多為青年辦好事、辦實事等。

    (二) 微信公眾平臺的滲透路徑與運作方式。一是確立受眾定位。“我的青春立潮頭”微信公眾平臺的受眾定位是營業部40周歲以下青年群體。創建以來,團委主要通過“營業部青年交流微信群”進行宣傳,動員大家“關注”;內容推送后,也會在青年交流群中發送和討論;對其他員工,通過郵件告知并歡迎他們“關注”,對外并沒有做太多宣傳。截止目前,關注人數達121人,其中營業部40周歲以下青年員工約80多人,占其40周歲以下青年群體的95%以上,占全轄在職員工的48%以上,其他還有轄內各級領導、40周歲以上員工和退休老同志,以及上級行和兄弟行的領導、同行等。二是明確推送內容。微信公眾平臺運行伊始,就制定了 “主發工團信息,兼顧行情通報”的推送規則,通過多元化的發布形式,盡量生產適應新媒體特點的精準短小、鮮活快捷、吸引力強的內容,形成了即時采編、即時發布的原創作品傳播機制,在潛移默化中實現了對青年思想政治工作的滲透,這種方式不僅鮮活直觀,而且非常高效,成為實現青年思想政治工作滲透的有效途經和手段,因而“我的青春立潮頭”微信公眾平臺在短暫的五個月內就成為溝通營業部青年群體思想的主要載體和交流平臺。自3月底首推后,截止7月底,共推送信息66條,平均每周4條。內容上,推送最多的是工團活動信息,圍繞青年主題,多為員工原創,包括活動簡訊、學習心得、演講稿件、青年感悟等;其次是發布行情通報,方便青年員工第一時間了解營業部工作動態;另外還有少量轉載文章。

    在運作方式上,管理團隊落實了三個“嚴格”要求:一是內容上嚴格審核把關。自微信公眾平臺創建以后,營業部團委迅速制定了相應的內部管理和審批流程。微信公眾平臺具有公眾性,任何人都可以關注和接收信息。因此,其內容除了遵守國家有關法律、規章外,還要遵守職業操守和我行相關規定,嚴控聲譽風險,不擅自發表不當言論,不該公開的數據和信息不擅自公開。每一條信息根據內容分類,分別由營業部分管工團工作的領導或營業部團委負責同志審核后推送。二是操作上嚴格權限管理。目前僅設一名管理員兼操作員,由團委負責宣傳的同志專人操作。所有稿件經審批后,由管理員排版編輯推送,其他人無法編輯該微信平臺,無法通過其發布信息,留言也是經過管理員審核后才能顯示,避免了多人操作、權責不清帶來的操作風險。三是稿源上嚴格組織渠道。稿源是維護好微信公眾平臺的重要條件之一,長期無信息推送,就會被青年們所遺忘,甚至變成“僵尸賬平臺”。目前營業部微信公眾平臺稿源組織上主要有三方面渠道:其一,“工團信息”直接刊發青年員工的原創作品和團委階段性的工作動態;其二,“行情通報”原則上從營業部辦公室編發的《情況簡報》上選用轉發,一般不推送原創稿件;其三,少量轉載媒體上發表的同青年工作關聯性較高的稿件。

    三、運行評估及增強微信公眾平臺生命力的思考

    (一)運行成效與不足。據今年7月營業部團委通過微信公眾平臺對52名青年員工所做的問卷調查顯示,“我的青春立潮頭”微信公眾平臺在擴大團建工作覆蓋面,為營業部青年群體營造一個良好地溝通平臺,增強團組織的吸引力和凝聚力,實現青年思想政治工作的有效滲透上起到了良好的作用。最直觀的表現為:一是青年關注度較高。結果顯示,參加調查的我部青年對“我的青春立潮頭”微信公眾平臺“非常關心”的占53.8%;“感興趣的內容關心一下”的占42.3%;兩項合計占比共計96.1%(左圖為微信公眾平臺發布內容及青年關注情況)。這一結果表明微信公眾平臺得到了大多數青年員工的接受和認可,基本達到了“匯聚青春力量”的預期目標,為青年思想工作滲透創造了基礎條件。二是對提升企業文化幫助較大。調查中,認為團委微信公眾平臺對加強青年思想工作、提升我行企業文化“非常有幫助的”占53.8%;認為“有較大幫助”的占38.5%;認為“一般”的7.7%;沒有人認為“幫助較小”或者“毫無幫助”。當微信公眾平臺發布本人或本部門、本行相關信息時,覺得“非常受鼓舞”的占65.4%;“受到一定鼓舞”的占34.6%;沒有人覺得“無所謂”。可見,微信公眾平臺對提升青年工作熱情,增強青年的集體榮譽感,促進我部企業文化建設,提升核心競爭力起到了良好地效果。但在問卷調查和具體操作中,也發現了幾方面的不足:一是內容不夠豐富;二是缺乏趣味性;三是互動活動少。很顯然,內容單一的公眾平臺,時間久了容易引起青年們“審美疲勞”;內容不夠有趣,缺乏互動性,難以體現青年的特點,微信公眾平臺就會缺乏朝氣。如不加以完善和改進,將直接影響微信公眾平臺的運行質量和生命力,進而影響青年思想工作的滲透。

    (二)增強微信公眾平臺生命力的思考。一是擴大受眾范圍。隨著“我的青春立潮頭”在營業部全轄上下的影響力逐漸加大,可將受眾范圍擴大至全轄員工,提升整體企業文化氛圍。一則全員參與可以增進新老員工的融合交流。老員工在青年的帶動下,多吸收新鮮事物,為工作和生活增添樂趣;同時,他們可以通過新媒體分享工作體會,傳授工作經驗,做好傳、幫、帶,促進隊伍融合發展。二則定位在全員,能獲得更多同事的關注,在黨委的統一協調下,各機構、各部門對團建工作的支持力度會更大,青年思想政治工作的針對性會更強,對構建和諧農發行具有重要意義。二是完善豐富內容。根據調查情況,青年對微信公眾平臺中添加的內容主要集中在技能分享、員工原創作品、生活常識、娛樂笑話等方面(右圖為青年提出的補充內容需求)。其實許多青年員工都有特長,比如寫作、書法、美術、器樂、玉石鑒賞、多媒體制作、應用軟件技能等等。只要他們愿意分享,我們可以借助公眾平臺,通過錄制視頻、音頻、播放PPT等方式,讓分享者帶著大家共同學習、交流、提高。要想辦法提高青年原創投稿的積極性。青年一代是有思想、有文化的一代,他們對許多問題都有著自己的看法。大家可以一起品味人生,品味生活,品味工作,表達觀點,抒發情懷。投稿不限于文字,還可以是攝影、繪畫、音頻、視頻等。我們也可以讓微信公眾平臺變得輕松一些,增加一些生活常識、娛樂笑話等,增添趣味性。可以使用一些青年樂于接受的網絡語言,或者體現一些草根文化,讓微信公眾平臺更加接地氣,更加貼近青年。三是開展線上活動。目前升級后的微信公眾平臺已經具備留言、投票、推薦第三方鏈接等功能。今年6月,在營業部團委組織開展的“不忘初心跟黨走”網絡主題團日活動中,每名團員均在活動“留言欄”內發表感想,表達了緊密團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍的堅定決心和喜迎黨的十九大勝利召開的喜悅心情,收效較好。今后可以通過推薦第三方鏈接,將青年員工自己在唱吧、全民K歌、配音秀、為你讀詩等自娛自樂的APP中錄制的作品分享到微信公眾平臺中,并開展投票活動。還可以開展征文、詩歌創作、朗誦、互動游戲、抽獎等多種形式的線上活動等。四是建立激勵機制。近年來,在營業部黨委的關心和支持下,營業部團建工作躍上了一個新臺階,團組織的影響力也不斷擴大。然而,由于團委工作的特殊性,許多工作缺乏硬約束,只能依靠兼職團干部的辛勤勞動去實現,微信公眾平臺的運行維護也是如此。在對微信公眾平臺的投稿激勵調查中,青年選擇最多的是希望給予物質獎勵。所以,要積極爭取黨政和工會的支持,建立投稿激勵機制,有效提高青年員工的投稿積極性,為增強微信公眾平臺生命力提供稿源保障。同時,要善于發現轄內青年的特長,將其吸納進新媒體工作團隊,保證稿件及時推送,提高版面設計水平,有效增強對青年思想政治工作的說服力、感染力和滲透力,助推我部青年思想政治工作“走在前列,永立潮頭”終極目標的實現。

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